专访丨周大鹏：在存量市场背景下，电无忧专注电气服务“最后一公里”

Doo 来源：鸵鸟创投媒体 2018-10-18 10:03 阅读（1186）

这是鸵鸟创投媒体采访的第「767个」创业项目

江苏电无忧电气技术服务有限公司，旨在通过建立高效及时的响应机制、标准透明的价格体系和远程可视化的高质量服务，使用户通过手机应用或网站和线下服务点的对接轻松实现所需的电气服务，并同时提供远程呼叫、方案推送、服务直播和设备管理服务，致力成为中国最专业的电气服务商。

近日，电无忧联合创始人兼CEO周大鹏接受了鸵鸟创投媒体的采访。

**三名技术精英联合创办电无忧，首创业内全流程、标准化服务**
  
　　周大鹏，毕业于东南大学控制理论与控制工程专业，于2004年进入国家电网公司下属南瑞集团工作，后在世界500强全球电力巨头ABB担任销售总监，具有很强的市场开拓和企业管理经验；朱鸿如，是江苏地区电气服务业的倡导者和实践者，担任苏州大学能环学院客座教授，具有很深的技术积累；张磊，于2005年进入江苏省电力公司，曾任职营销部市场处处长，熟悉电力系统的服务体系及趋势。

深厚的专业理论背景和丰富的从业经验，三名技术精英联合创办电无忧，首创行业内全流程、标准化服务，着力打造跨区域、本地化、可复制的服务模式。
  
　　**“电气设备市场从增量市场转向存量市场，行业痛点突显”**
  
　　当前，电气设备市场正逐步从增量市场转向存量市场，增量市场大幅放缓，存量市场快速增长。在此背景下，周大鹏指出，电气设备市场的发展面临着几大痛点：
  
　　第一，电力电气服务行业水平低下，缺少专业的电气服务团队，客户的故障无法有效、及时解决；

第二，同一客户使用的电气设备品牌品类众多，缺少一站式服务，客户很难一次性有计划的解决问题；

第三，服务本地化属性强，响应速度和成本控制要求高，缺少全国性可信赖的服务品牌，客户难以获得高质量的可靠服务。

电无忧希望通过高效、专业、标准化的电气服务努力帮助客户解决这些长久困扰企业的电气设备故障疑难问题，进而提供各类电气增值服务，提升企业运行效率。

**“年销售额超5000万，复购比率超过65%”**

据悉，电无忧项目于2014年7月成立，运转三年至今，已经获得初步的成绩。目前，电无忧已经是500家高端企业客户服务供应商，年订单超过1000个，复购客户订单比率超过65%，年度复合增长率200%，年销售额超5000万，已实现每月稳定盈利。其中，电无忧的经营模式为2B行业大客户销售，每个客户平均每年产生订单超过三次以上。
  
　　目前，电无忧公司总人数近百人，已形成完整的组织构架和完善的企业管理体系。其中，市场、运营、技术和研发团队成员占总人数的80%。

**“在数据驱动下，着力线上、线下精准营销”**
  
　　周大鹏告诉鸵鸟创投媒体，电无忧的切入方向是专注电气服务的最后一公里。目前，在总需求超千亿的电气市场中，电无忧的竞争者主要包括三大类，即传统电力安装工程公司、各电力设备制造企业 、类似的第三方电气服务商，但电无忧更愿意将这些竞争者定位为合作者，因为在各类服务业务中，离不开各类服务提供商的共同协作，服务市场不会是排他性的独立市场，而具有一种资源整合高效合作的发展趋势。

对此，周大鹏指出，电无忧的核心竞争壁垒在于通过数据驱动的电气服务模式，提供全品牌、全品类、全生命周期的一站式电气服务。当前，电无忧的主要目标市场是华东地区的各类大型企业，主要实行数据驱动下的线上线下精准营销市场策略。

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　　（工作流程图）

![](/data/upload/images/20181018/102507_369769.png)
　　（工作现场图）

据周大鹏介绍，电无忧电气服务体系由一个中心三个基本点构成，即电气服务数据平台为中心、标准化电气服务点、电气服务互联网垂直咨询平台、电能及设备管理系统增值BI服务共同互补构成。

其中，在互联网垂直咨询平台中，电无忧通过APP及微信的移动互联网应用和短视频内容服务，以在线学习、一站式电气行业常用知识解答和实时视频技术为用户提供更直观、更专业的专家远程指导服务。同时，电无忧通过远程实时视频技术，与客户零距离面对面沟通，更直观、高效的为客户解决问题，更好的服务客户。

**“实现业务全覆盖，完成初步规模化布局”**
  
　　鸵鸟创投媒体获悉，电无忧于2016年9月获得凯风创投领投的千万级Pre-A 轮风险投资，预计于2017-2018年继续投入3000万元用于电无忧的团队人才引进、技术升级、电气设备服务平台研发以及市场拓展等方面。
  
　　目前，电无忧已建成7个运营中心，已基本覆盖江苏、上海和部分浙江业务。在明年，电无忧计划实现江、浙、沪地区业务全覆盖，并完成15个运营中心的初步规模化布局，从而逐步实现公司内部的标准数据化管理和产业链各环节的全方位拓展。

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